Verzending & retour

Verzendkosten

Afhalen bij Lovely Stones.nl is gratis en kan alleen op afspraak. De verzendkosten voor Nederland zijn afhankelijk van het gewicht en formaat. Voor brievenbusverpakkingen geldt € 4,95. Voor een pakket zijn de kosten € 5,95 voor levering aan huis.

De verzendkosten naar België en naar Duitsland is €7,95. Naar Luxemburg, Oostenrijk en Frankrijk is het verzendtarief €12,95.

Wilt u laten verzenden naar een ander EU land, stuur ons dan even een mailtje aub.

De verzending naar het buitenland gaat via Post nl.

Bezorgmethode

Al onze pakketten worden veilig en snel verstuurd via PostNL of DHL, afhankelijk van het pakket. Na een bestelling krijg je meteen bericht en kun je het pakket tot aan de voordeur volgen.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Lovely Stones geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. 

LET OP: dit recht zal in een aantal gevallen niet van toepassing zijn. Veel van onze artikelen zijn gepersonaliseerd/op maat gemaakt worden. Eenmaal gepersonaliseerde/op maat gemaakte artikelen kunnen uiteraard niet geretourneerd worden. Ook speciaal voor u bestelde artikelen (met of zonder gravure) kunnen niet geretourneerd worden. Vanaf het moment dat wij uw betaling en goedkeuring ontvangen hebben vervalt het herroepingsrecht.

Wordt mijn bestelling veilig verpakt?
Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze produkten. Het gaat vaak om breekbare artikelen en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat deze veilig bij u afgeleverd worden. Helaas kan er ondanks alle zorg toch iets tijdens de verzending fout gaan. Mocht uw bestelling toch beschadigd zijn, e-mail ons dan met een foto van het door u ontvangen product onder vermelding van het factuurnummer.